Rückgabebedingungen für Gelenkarmmarkisen
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder einem benannten Dritten in Besitz genommen wurde.
2. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt, wenn:
- die Gelenkarmmarkise nach Kundenspezifikation gefertigt wurde (z. B. Maßanfertigung, Sonderfarben, individuelle Konfiguration)
- die Ware eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist
In diesen Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Produktion bereits begonnen hat.
3. Rückgabe bei Standardprodukten
Für nicht individuell gefertigte Markisen gilt:
Die Rückgabe ist möglich, wenn:
- die Ware unbenutzt ist
- keine Montage erfolgt ist
- die Ware vollständig und originalverpackt zurückgesendet wird
4. Rücksendung und Kosten
- Die Rücksendung erfolgt durch den Kunden
- Aufgrund der Größe und des Gewichts erfolgt der Rückversand per Spedition
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Prüfung der Ware
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Eine Wertminderung kann entstehen, wenn:
- Gebrauchsspuren vorhanden sind
- die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist
- Zubehörteile fehlen
6. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt:
- innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Prüfung
- über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
- ggf. abzüglich Wertminderung oder Rücksendekosten
7. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
- E-Mail: info@markisenheld.shop
- Bestellnummer und Fotos (bei Reklamationen) beifügen
8. Hinweis zur Lieferung
Gelenkarmmarkisen werden in der Regel per Spedition geliefert. Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur endgültigen Entscheidung über eine mögliche Rückgabe auf.